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COLUMN
ホームページの制作会社を変更するときの引き継ぎは？受け取るものと頼む順番
制作会社を変えるときは、今の会社とまだ解約せず、先に「受け取るものの一覧」を送るのが始まりです。お店のURLやメールを止めずに次の会社へ移るために、受け取るものと頼む順番をまとめました。
引き継ぎで受け取るものはドメイン・サーバー・管理画面・データ・メール・アクセス解析の6つです。解約の連絡より先に受け取り、次の会社に渡してから今の会社をやめれば、新しいサイトができるまで今のサイトを見せたままにできます。
01引き継ぎで受け取る6つのもの
ホームページは、いくつかの部品でできています。制作会社を変えるときは、その部品を1つずつ受け取ります。6つのうち1つでも残ると、移ったあとに困ります。たとえばドメインが今の会社に残ったまま解約すると、更新が止まってお店のURLが使えなくなることがあります。
ドメインは、ホームページの住所にあたる文字です。サーバーは、ページのデータを置いておく場所のことです。どちらも今の会社の名前で契約していることがあるので、だれの名前かを先に聞きます。
02だれの名前で契約しているかを先に聞く
受け取れるかどうかは、契約がお店の名前か、制作会社の名前かで変わります。お店の名前なら管理する会社を移す手続き、会社の名前なら先に名前を変えてもらう手続きが要ります。
もの聞くこと
ドメインの名前がだれになっているかは、自分でも調べられます。調べ方は別の記事で書いています。
あわせて読みたいドメインの名義の確認方法と移す手順→03サイトを止めずに移る順番
順番をまちがえると、新しいサイトができる前に今のサイトが消えることがあります。解約の連絡は、新しいサイトが見られるようになってからにします。
- 今の契約書と請求書を出す最低で使う期間と、解約の連絡の締め切りを見ます
- 今の会社に受け取るものの一覧を送る6つのものを、いつまでに渡してほしいかと一緒に送ります
- 次の会社を決めて受け取ったものを渡すドメインとサーバーの情報があると、引っ越しの準備が進みます
- 新しいサイトをできあがりの前に見るメニュー・営業時間・電話番号がまちがっていないかを確かめます
- ドメインを新しいサイトにつなぐ次の会社がする作業です。お店のURLはそのままで、中身だけが新しくなります
- 今の会社に解約を伝える契約書の締め切りに間に合う日に連絡します
次の会社がまだ決まっていないときも、1と2は先に進めてかまいません。受け取ったものがそろっていれば、見積もりを頼むときに話が早く進みます。移るあいだに今のサイトで不具合が出たときにだれが直すかも、今の会社に聞いておきます。
契約書の読み方と、解約で気をつけることは別の記事にまとめています。違約金がかかるかどうかは、そちらで確かめられます。
あわせて読みたいホームページの解約で注意すること→04今の会社に送る一言の例
切り出しにくいときは、理由を長く書かなくてかまいません。「何を」「いつまでに」受け取りたいかだけを書くと、相手も準備しやすくなります。
いつもお世話になっております。〇〇（店名）です。ホームページの管理を別の会社にお願いすることを考えています。つきましては、ドメイン・サーバー・管理画面のIDとパスワード・サイトの文章と写真のデータ・メールの設定・アクセス解析について、いまの契約者の名前と、引き継ぎの方法を教えていただけますか。〇月〇日ごろまでにお返事をいただけると助かります。解約の時期はご案内を見てからご相談します。
例文の日付と中身は、お店の事情に合わせて書きかえてください。電話で話したときは、言われたことをメモに書き、同じ中身をLINEかメールで送っておくと、あとで言った言わないになりにくくなります。
05受け取ったか確かめるチェック
受け取ったものは、次の会社に渡す前に一度ならべて見ます。IDとパスワードは、実際に入れるかまで確かめるのが安心です。
- ドメインの登録者がお店の名前か（会社の名前なら、お店の名前に変える手続きを頼んだか）
- サーバーの契約者と、入るためのIDとパスワードがわかるか
- 管理画面に、受け取ったIDとパスワードで入れたか
- 文章と写真のもとのファイルを、手元のパソコンかスマホに保存したか
- お店のメールが、どこで動いているか聞いたか
- アクセス解析を見る権利を、お店のGoogleアカウントにもらったか
まるっとホームページの場合
- 今のサイトからの引っ越し代はかかる？
- 無料です。文章や写真を引き継いで作り直します。今のサイトのサーバー情報が必要です
- 最低で使う期間は？
- 6か月です。そのあとは違約金なしで、いつでも解約できます。やめたい月の前の月の末日までに連絡します
- 解約したらドメインとデータは？
- 6か月以上使ったあとなら、ドメインとサイトのデータをそのままお渡しできます。そのあとのサーバーはお客さまで契約します
- 月額に入っているものは？
- サーバー・独自ドメイン・SSL（https）・保守とバックアップが入っています
06渡してもらえないときの次の一手
会社によっては、デザインやプログラムは自分たちのものなので渡せない、と言われることがあります。そのときも、ドメインと、お店が用意した文章・写真は受け取れないか聞きます。
お店のURLを変えたくないお店に。
ドメインの名前が会社のままで移せないときに。
今のサイトを見ながら、文章を作り直します。
何を渡すかは、最初の契約書に書いてあることがあります。契約書が見つからないときは、請求書の会社名に「契約書の写しを送ってください」と頼めます。URLが変わるときは、Googleマップのお店の情報や名刺・チラシのURLも書きかえる日を決めておきます。
07制作会社と別に動いているもの
引き継ぎの一覧に入れなくてよいものもあります。Googleマップのお店の情報や予約サイトは、制作会社ではなくお店が持っているものなら、会社を変えても止まりません。
もの会社を変えると
Googleマップのお店の情報を制作会社に登録してもらった場合は、お店のGoogleアカウントにも管理する権利をもらっておきます。だれのアカウントで登録したかわからないときは、今の会社に聞くのが早いです。
08よくある質問
引き継ぎを考えている方から出やすい3つの質問に答えます。
Q今の会社に引き継ぎのお金を払う必要はありますか？
契約書に、データを渡すときの作業代が書いてあることがあります。書いていなければ、受け取るものの一覧を送るときに、費用がかかるかを一緒に聞いておきます。
Qパソコンがなくても進められますか？
一覧を送る・返事を受け取るのはスマホのLINEやメールでできます。受け取ったIDやパスワードは、次の会社にそのまま渡せば、入れるかどうかを確かめてもらえます。
Qどれくらいの期間がかかりますか？
今の会社の返事の早さと、次のサイトの作りで変わります。解約の締め切りから逆に数えて、1か月ほど前には一覧を送っておくと、あわてずにすみます（目安です）。
09受け取るものと順番の要点
今日できる最初の一歩は、上の例文を店名と日付に書きかえて、今の会社に送ることです。お店に合うホームページの形から考え直したいときは、まるっとホームページのトップから全体を見られます。
まるっとホームページでは、今のサイトからの引っ越しを無料でお手伝いしています。料金はベーシック月8,980円（税込9,878円・5ページ）とワイド月15,980円（税込17,578円・20ページ）で、初期費用は0円です。どちらもサーバー・ドメイン・SSL（https・通信を守るしくみ）が入っています。最低6か月で、そのあとは違約金なしでやめられます。解約の決まりは料金のページに書いています。
料金料金・プランと解約の決まりを見る→運営 株式会社Glip。2021年から6年間、小さなお店から大きな会社まで、マーケティングとホームページ制作を手がけてきたノウハウで、わかりやすくお伝えします。