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Googleマップの口コミの増やし方は？お店でできる頼み方とやってはいけないこと
Googleマップの口コミは、来てくれたお客さんに口コミのリンクかQRコードを渡して頼む方法がGoogleのヘルプで案内されています。ただし割引と引きかえに頼むなど、Googleが禁止している頼み方もあります。
口コミはお客さんに頼まないと、なかなか増えません。Googleビジネスプロフィール（Googleマップに出るお店の情報欄）から口コミ用のリンクとQRコードが作れます。頼むときは全員に同じように頼み、見返りは付けません。
01口コミは頼めば増える
Googleのヘルプ「クチコミを増やすためのヒント」には、お客さんにリンクを開いてもらうかQRコードを読みとってもらって投稿を頼む方法が書かれています。お店から頼むこと自体は禁止されていません。
出典はGoogleビジネスプロフィール ヘルプのクチコミを増やすためのヒント（2026年11月2日に確認）です。口コミを書くにはGoogleのアカウントが要るので、お客さんの手間を少なくするのがコツになります。
02口コミのリンクとQRコードの作り方
QRコードはパソコンでしか作れません。Googleのヘルプにそう書かれています。スマホしかないお店は、ホームページを作った会社か、パソコンを使える家族に「Googleの口コミのQRコードを作ってLINEで送って」と頼みます。
- パソコンでGoogleビジネスプロフィールを開くお店を登録したGoogleのアカウントで、Googleの検索画面から自分のお店の欄を出します
- 「クチコミを読む」の横の矢印を押す出てきたメニューから「クチコミを増やす」を選びます
- リンクをコピーするコピーの印を押すと、口コミを書く画面へのアドレス（URL）がコピーされます
- QRコードを保存するQRコードの絵の上で右クリックし「名前を付けて画像を保存」を選びます
保存したQRコードは、印刷屋さんやチラシを作る人にLINEで送れば、ポップや名刺に入れてもらえます。お店の情報欄にまだ登録していない人は、先に登録とオーナー確認（自分のお店だと証明する手続き）をすませます。
集客Googleビジネスプロフィールの登録方法→03お店で頼むタイミングと置き場所
頼むのはお客さんが帰りぎわに落ち着いている時が向いています。業種ごとの置き場所の例です。
お店置き場所・渡し方
ただしGoogleの決まりでは、その場で書くよう求めたり強く迫ったりするのは禁止です。「よかったらあとで」と軽く伝え、QRコードを渡すまでにしておきます。
04そのまま使える頼み方の例文
声かけやLINEの文は、短く・見返りなし・良い悪いを決めつけないの3つを守ります。お店の言い方に書きかえて使ってください。
「本日はありがとうございました。もしよかったら、Googleマップにお店の感想を書いていただけるとうれしいです。こちらのQRコードから書けます」
「本日はご来店ありがとうございました。仕上がりやお店について、Googleマップに感想をいただけたら今後の参考にします。こちらから書けます。（口コミのリンク）」
「星5つでお願いします」「良かったら書いてください」のように、良い口コミだけを求める言い方は避けます。良くも悪くも、感じたままを書いてもらう頼み方にします。
05Googleが禁止している頼み方
Googleの「禁止および制限されているコンテンツ」では、次のような頼み方を禁止しています。見つかると口コミが消されることがあるので気をつけます。
- 口コミを書いたら割引・1品サービス・ポイントなどを付ける
- 良い口コミを書いてくれそうなお客さんだけに頼む
- 店員や家族・取引先に口コミを書いてもらう
- スタッフに何件集めるかのノルマを付ける・スタッフの名前を入れるよう頼む
- お客さんにその場で書かせる・書くよう迫る
- 悪い口コミを消してもらうかわりにお礼をする
出典はGoogleマップの禁止および制限されているコンテンツ（2026年11月2日に確認）です。口コミを代わりに書く業者に頼むのも、実際に来ていない人の投稿になるので使いません。
06書いてもらったあとにすること
口コミには良い口コミにも悪い口コミにも返信します。Googleのヘルプでも、返信は短く丁寧に書くよう勧めています。
返信の例文は、口コミの返信の記事にまとめています。
集客Googleマップの口コミ返信の例文と返し方→07食べログやホットペッパーの口コミとのちがい
食べログやホットペッパーの口コミは、それぞれのサイトの中だけに出ます。Googleマップの口コミは、Googleでお店を探した人の目に入ります。
| Googleマップ | 予約サイト | |
|---|---|---|
| 出る場所 | Googleの検索・地図 | そのサイトの中 |
| 書ける人 | Googleのアカウントがある人 | そのサイトの会員など |
| お店の返信 | できる | サイトによる |
予約サイトはそのまま使い続けてかまいません。予約サイトの口コミはそのサイトの決まりで集まるので、Googleの口コミは別の場所として頼みます。
08ホームページから口コミにつなぐ
口コミのリンクは、ホームページの「お客様の声」の近くやお店の地図の下に置くこともできます。来たことのある人がサイトを見たときに書きやすくなります。
- 口コミのリンクをどこに置けるか
- Googleマップの地図をページに入れられるか
- 置いたあとに文を直したいとき、別料金がかかるか
まるっとホームページの場合
- 地図を置けるか
- Googleマップ・地図の掲載はプランに入っています
- あとから直すのに料金はかかるか
- LINEでの修正・更新の依頼は回数無制限です
- 最低で何か月使うか
- 最低利用期間は6か月です
09よくある質問
口コミを頼むときに迷いやすいことに答えます。
Q口コミを書いてくれた人にお礼の品を渡してもいい？
口コミと引きかえにするのは禁止です。口コミを見せた人だけに渡すのも引きかえになります。お礼の品は、口コミの話とは切り離して来た人全員に渡しましょう。
Q書いた人の名前はお店にわかる？
口コミにはGoogleのアカウントの名前が出ます。お店はその名前で返信を見るだけで、ほかの情報は出ません。
Q悪い口コミは消してもらえる？
Googleのポリシーに反する口コミは、お店の情報欄から報告できます。ポリシーに反していない感想は、悪い内容でも残ります。その場合は返信で答えます。
10全員に頼んで返信を続ける
今日できる最初の一歩は、パソコンで口コミのリンクとQRコードを作ることです。ホームページにリンクを置きたいお店は、作った会社に置き場所と費用を聞いてみてください。
まるっとホームページは、初期費用0円・ベーシック月8,980円（5ページ）・ワイド月15,980円（20ページ）・税別のホームページ制作です。最低利用期間は6か月で、解約の決まりは料金のページにあります。
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