ホームページで集客できない理由は？お店でよくある原因と直し方

01集客できない理由はおもに4つ

お客さんはホームページを見つけて、お店を知って、電話や予約をします。どこで止まっているかで直す場所がちがいます。

まずは自分のスマホでお店の名前を検索してみてください。それだけで、どの段がつまずいているか見当がつきます。

02理由1　検索で見つからない

「近くの焼肉」のように探すと、Googleでは地図とお店の一覧が出てきます。そこに出るのはGoogleビジネスプロフィールという無料の登録で、ホームページとは別に登録が必要です。

お店で直せるのは関連性と知名度です。業種と住所を正しく入れ、クチコミに返信するところから始められます。食べログやホットペッパーに載せていても、Googleの地図には別に登録が要ります。

Googleは、お金を払っても地図の順位は上がらないと公式ヘルプに書いています。登録をして、業種・住所・営業時間を正しく入れることが先です。

出典 Googleビジネスプロフィール ヘルプ「Google のローカル検索結果のランキングを改善する方法」（2026年10月22日確認・内容は変わることがあります）

集客Googleビジネスプロフィールの登録方法→

03理由2　何のお店か伝わらない

開いたページで何のお店で、いくらくらいで、どこにあるかがすぐわからないと、お客さんはほかのお店へ移ります。きれいな写真だけが大きく出ていて、文字の情報がないページもよくあります。

• ページのいちばん上で、業種と地域がわかる
• メニューや料金の目安が載っている
• お店の中や料理、担当する人の写真がある
• ほかのお店とちがう良さが1行で書いてある

検索に出るかどうかは、ページに書いてある言葉にも左右されます。「〇〇駅 焼肉」で探してほしいなら、駅の名前と業種をページに書いておきましょう。

04理由3　スマホで見づらい・連絡しにくい

お店を探すときは、外出先からスマホで見る人も多くいます。文字が小さい、電話番号を押してもかからない、予約の場所が下のほうにある。こうしたページは見てもらえても連絡が来ません。

1. 自分のスマホで開く文字を指で広げないと読めないなら作り直しのサインです
2. 電話番号を押してみるそのまま電話がかかるか確かめます
3. 予約や地図をさがすページのいちばん上か、すぐ下にあるのが理想です

05理由4　情報が古いまま

営業時間や定休日がちがっていると、来てくれたお客さんががっかりします。変わったことは、その日のうちに直すと決めておきましょう。

運用ホームページの更新頻度の目安→

06作り直す前にくらべたいこと

集客できないからといって、すぐに作り直す必要はありません。直す量で決めると、むだなお金をかけずにすみます。

全部作り直すときの費用は、制作会社なら初期30〜70万円・月1〜3万円が一般的な目安です。くわしくは費用相場の記事でくらべています。

費用ホームページ制作の費用相場→

07よくある質問

集客の相談でよく聞かれることをまとめました。

QSNSがあればホームページはいらない？

A

SNSは新しい人に見つけてもらう入口になります。ホームページは、お店の名前で検索した人に正しい情報をまとめて伝える場所です。役割がちがうので、両方あると入口が増えます。

Q広告を出せばすぐお客さんは来る？

A

広告で見てもらえる人は増えます。ただ、ページで伝わらない・連絡しにくいままだと、お金をかけても問い合わせにはつながりにくくなります。先にページを整えましょう。

Q写真はプロに頼まないとだめ？

A

スマホでも、明るい場所で正面から撮れば十分伝わります。

作り方スマホで撮れるお店の写真のコツ→

08集客できないときに見直すこと

今日できる最初の一歩は、自分のスマホでお店の名前を検索することです。地図に出てこなければ、Googleビジネスプロフィールの登録から始めましょう。

まるっとホームページは、初期費用0円・月額8,980円（税別・最低6か月・1年で107,760円）からの月額制です。営業時間やメニューの変更はLINEで頼めます。解約の決まりは料金のページに書いています。

料金料金・プランをくわしく見る→ サービスまるっとホームページのトップ→